橙子大健康售后政策

此政策适用于橙子大健康品牌的各型号智能手表

橙子大健康严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务，本售后服务政策仅适用于在中国大陆购买的橙子大健康产品，具体服务政策内容如下

退换货政策

凡在橙子大健康、迅龙软件有限公司及其子公司于全球各大网上商城（天猫、淘宝、京东、拼多多、亚马逊、速卖通等）开设的官方旗舰店购买产品的用户均享受退换货政策。具体如下

• 1、  凡通过电商平台购买本类产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
• 2、  自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由橙子大健康售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
• 3、  自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由橙子大健康售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货需保持商品原包装齐全及提供发票（开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票）等有效购买凭证。换货后，商品本身三包期重新计算。
• 4、  在授权经销商购买我司产品的用户不在退换货政策内。

保修政策

自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由橙子大健康售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。

用户可拨打橙子大健康客服电话申请售后，商品需邮寄至寄修中心进行受理。

保修内容	保修期限
主机	1年
充电器	1年
表带	15天

说明：在三包有效期内，用户须出具有效购机凭证（如：发票、销售单据、电商平台订单记录等）才能享受三包相关权益。

非保修条款

以下情况不属于保修范围：

• 1.  超过三包有效期限；
• 2.  无有效的三包凭证及有效发票；
• 3.  三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
• 4.  擅自涂改三包凭证的；
• 5.  使用造成的正常磨损、脏污如：刮痕、非金属腕带颜色改变；或因接触化学试剂、接触尖锐物体、掉落、挤压等人为因素导致损坏；
• 6.  不可抗拒因素造成的损坏；
• 7.  因使用、维护及保管不当造成的任何损坏；
• 8.  未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件；
• 9.  其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。

售后服务收费标准

所有保修产品来回运费均由客户负担

服务项目	服务内容	保外人工费
大修	更换后壳、中框，心率组件、心率FPC等	100元/台
中修	更换主板、屏幕、马达、喇叭，电池、天线支架等	80元/台
更换附件	更换附件	15元/台
检测	保外出检测报告单	15元/台
调试	软件调试/升级	15元/台

备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。材料费将额外收取。

 

橙子大健康表带售后政策

此政策适用于橙子大健康品牌的各型号智能手表的表带

橙子大健康手表表带严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务。凡在橙子大健康、迅龙软件有限公司及其子公司于全球各大网上商城（天猫、淘宝、京东、拼多多、亚马逊、速卖通等）开设的官方旗舰店单独购买了该产品的用户，均享受以下售后政策

售后服务收费标准

自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。

人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。

经橙子大健康售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的橙子大健康手表表带，自用户签收次日起七日内办理退货（需同时退回发票）、十五日内办理换货。

橙子大健康科技（深圳）有限公司保留对以上售后服务政策的最终解释权。